淋浴房企業(yè)如何走好O2O之路，如何解決消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)問題?

　　1、服務(wù)體驗(yàn)短板限制淋浴房電商發(fā)展

　　首先，淋浴房是耐用消費(fèi)品，大多數(shù)人不裝修房子幾乎不會(huì)關(guān)注。其次淋浴房產(chǎn)品都是半成品，涉及到運(yùn)輸安裝等服務(wù)，而諸多淋浴房企業(yè)的渠道延伸有不足，系統(tǒng)的售后服務(wù)配套不足。

　　2、線上交易線下體驗(yàn)是可探索的方式

　　因而，淋浴房行業(yè)要做好電商，就必須解決如何體驗(yàn)、如何服務(wù)、如何退換等問題，必須要系統(tǒng)地著手解決線上和線下的相互銜接問題。只有充分地將售前、售中、售后的問題都考慮到，淋浴房電商才能真正地得到實(shí)施和業(yè)績(jī)突破。

　　市場(chǎng)上如今有許多淋浴房企業(yè)嘗試走O2O模式，即讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費(fèi)者可以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。而通過目前的淋浴房企業(yè)嘗試來看，線上交易線下體驗(yàn)是一個(gè)可探索的方式，但是還需要一段時(shí)間的嘗試和完善。

　　總體來說，淋浴房企業(yè)要做好電商，就需要學(xué)會(huì)取外援，內(nèi)部組織，系統(tǒng)規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。要具備長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，分區(qū)推進(jìn)，合理調(diào)度的能力。