的確,網(wǎng)絡(luò)空間中身份的不確定性與虛擬性,各種虛擬實(shí)體和角色、服務(wù)體態(tài)都缺乏有效的管理。對(duì)此,公安部第三研究所所長(zhǎng)胡傳平認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)信任與身份管理體系,是網(wǎng)絡(luò)空間安全的基石,在各種實(shí)體間建立信任關(guān)系,實(shí)行統(tǒng)一的身份管理,是電子商務(wù)、電子政務(wù)、信息共享等各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的前提,是改善網(wǎng)絡(luò)社會(huì)治理環(huán)境、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信的緊迫需求。
這對(duì)于目前衣柜電商化整體發(fā)展而言,更是提出了很好的要求,網(wǎng)絡(luò)的一頭是商家,另一頭牽系的便是消費(fèi)者,企業(yè)和消費(fèi)者都擺脫了地域的限制,交易完全突破了地域局限,把渠道鋪向了全國(guó),而這個(gè)廣闊的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)更是亟需誠(chéng)信這層保護(hù)屏障。
衣柜作為家具產(chǎn)品,是一種價(jià)高體積大使用年限較長(zhǎng)的商品,消費(fèi)者往往習(xí)慣親自觸摸來(lái)獲得最直觀的感知,而一旦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種途徑,只能從商品介紹和客服介紹獲知相關(guān)信息,甚至有些不良商家鉆其空子虛報(bào)家具材質(zhì),而往往也攪渾了衣柜的電商市場(chǎng)。因此,誠(chéng)信成了真正牽系消費(fèi)者和商家的潤(rùn)滑劑,要讓更多的消費(fèi)者樂(lè)意接受地板的電商化,商家在開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)時(shí)一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流,只有以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品才能真正贏得消費(fèi)者的信賴(lài),然后加大了對(duì)產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面的服務(wù)保障。
只有真正建立并完善了網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系,滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上衣柜交易、售后服務(wù)等系列的迫切需求,才能有效推進(jìn)電子商務(wù)的全面發(fā)展。
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