在眾多電熱產(chǎn)品里，用戶之所以會選擇凈水洗熱水器，一方面在于凈水洗熱水器領(lǐng)先行業(yè)的凈水洗技術(shù)是與用戶交互后，根據(jù)用戶需求眾創(chuàng)定制的;另一方面海爾凈水洗熱水器為用戶提供了干凈的洗澡水，實現(xiàn)了用戶體驗升級。

　　這兩年的電熱水器市場，同質(zhì)化產(chǎn)品對于企業(yè)和用戶的沖擊就像龍卷風一般，殺傷力十足，導(dǎo)致用戶對電熱產(chǎn)品的滿意度和好感度直線下降。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，用戶只對自己感興趣、能滿足自身需求平衡的產(chǎn)品和服務(wù)“感冒”，為的是獲得心理上的認同。而熱水器行業(yè)的很多企業(yè)仍然在傳統(tǒng)思路下生產(chǎn)自己認為會受歡迎的產(chǎn)品，殊不知用戶的喜好已經(jīng)轉(zhuǎn)向了別處。換句話說，如果企業(yè)無法精準把握用戶的深層次需求，再多的產(chǎn)品也是沒有價值的。

　　在這種情況下，企業(yè)應(yīng)該倒逼自己轉(zhuǎn)型，將“用戶需求”放在第一位，驅(qū)使個性化、多樣化的消費模式發(fā)展。用海爾熱水器的話來說，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于能夠讓用戶主動選擇產(chǎn)品。放在凈水洗熱水器的身上，就是向用戶開放話語權(quán)。在研發(fā)時就讓用戶參與進來，眾籌60萬網(wǎng)友的需求，以健康用水為基點研發(fā)出凈水模塊，再整合中科院、供應(yīng)商等在內(nèi)的一流外部資源，對方案進行調(diào)整，最終將用戶碎片化的需求整合成比較集中的凈水洗解決方案，推出了行業(yè)首臺能提供干凈洗澡水的凈水洗熱水器，實現(xiàn)了行業(yè)引領(lǐng)。

　　即便海爾凈水洗熱水器是高端產(chǎn)品，對于主要消費群來說，價格不再主導(dǎo)他們的消費動作，產(chǎn)品和服務(wù)體驗是否具有價值，才是關(guān)鍵所在。海爾熱水器顯然已經(jīng)意識到這一點，除了在產(chǎn)品功能上滿足用戶健康沐浴的需求外，在凈水洗產(chǎn)品售出后還給予用戶7項免費服務(wù)。而這一系列舉措的最直觀結(jié)果就是銷量的拉動：從3月14日7免活動開始至今，凈水洗熱水器的銷量已經(jīng)達到了5萬臺。

　　在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的大背景下，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要性日益凸顯。用戶作為產(chǎn)品的使用終端，符合用戶價值需求才是企業(yè)追求的根本目標。而海爾熱水器這次的轉(zhuǎn)型，更是映證了用戶的選擇，才是實現(xiàn)產(chǎn)品引領(lǐng)的關(guān)鍵因素。