近期《中國定制家居》雜志采訪了近60位定制行家，以期通過面對面的交流，梳理行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)和趨勢，為行業(yè)發(fā)展提供新思路。

　　“詩尼曼本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)公司，是一個科技公司，我們講的大規(guī)模定制、新零售都是由基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的柔性智能制造在作支撐。”

　　——詩尼曼家居執(zhí)行總裁 黃偉國

　　《中國定制家居》：以一線品牌領(lǐng)頭的“價格戰(zhàn)”從年初到現(xiàn)在已持續(xù)將近半年，您覺得它給行業(yè)帶來了哪些明顯的影響?

　　黃偉國：任何一個行業(yè)都會經(jīng)歷從萌芽到成熟的階段。隨著行業(yè)的成熟，效率越來越高，技術(shù)越來越成熟，產(chǎn)品價格就會越來越貼近市場，消費者也會覺得越來越實惠。

　　詩尼曼不會刻意加入“價格戰(zhàn)”，而是不忘初心堅持價值塑造：做消費者想要的產(chǎn)品;做有品質(zhì)的產(chǎn)品;做環(huán)保的產(chǎn)品;做讓消費者省時省心省力的產(chǎn)品。我認為一味打價格戰(zhàn)，對企業(yè)不利，對行業(yè)也不利。

　　《中國定制家居》：2018年，精裝房政策、房地產(chǎn)拎包入住、新零售截流……家居家裝市場狂風暴雨，您怎么看今年的市場狀況?貴企業(yè)采取了哪些措施應(yīng)對?

　　黃偉國：社會發(fā)展是絕對的，但運動也是絕對的。在一個發(fā)展的運動場景里，任何事物都不可能是平穩(wěn)的、一成不變的。市場也是，始終會有波峰波谷，會有螺旋式的上升。在這個進程中，企業(yè)只要做好自己的產(chǎn)品，就一定會有市場。這是其一。

　　其二，詩尼曼的目標受眾主要有兩個區(qū)間，一個是20-30歲，新婚住房是剛需;一個是40歲左右，改善性住房也是剛需。精裝房的推行對一手房裝修市場的影響大，但對改善性住房的裝修影響不大。

　　所以，定制市場仍然有很好的成長空間。面對激烈的入口之爭，我們也會以開放的心態(tài)與時俱進，敢于接受新鮮事物，不斷貼近消費者，貼近市場。

　　《中國定制家居》：無論是“大家居”戰(zhàn)略，還是“整裝”布局，定制企業(yè)都面臨著多品類擴充與整合的問題，您認為多品類整合與協(xié)同發(fā)展的關(guān)鍵在哪?

　　黃偉國：第一，前期要思考清楚，謀定而后動;

　　第二，要對自身有個清醒的認識，衡量是否具備這個運營能力;

　　第三，在前端市場呈現(xiàn)的是全屋定制或整裝，但在企業(yè)內(nèi)部要堅持專業(yè)人做專業(yè)事，把每個品類都做到極致。換言之，橫向上打造所見即所得的服務(wù)閉環(huán)，縱向上每個品類都交給專業(yè)的人負責。詩尼曼本質(zhì)上是一個數(shù)據(jù)公司，是一個科技公司，我們講的大規(guī)模定制、新零售都是由基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的柔性智能制造在作支撐。

　　《中國定制家居》：當下，以信息化為依托的渠道新零售模式正在加速升級，作為家居類企業(yè)如何實施新零售?

　　黃偉國：新零售是基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)，對人貨場的解析和重構(gòu)，就是用最精準、最便捷的方式為消費者解決問題，它體現(xiàn)的不僅僅是溝通方式的變化、場景的變化、人的變化，還意味著買賣雙方信息的對等。

　　《中國定制家居》：有人說：“輕奢多如狗，極簡滿地走。”形象反應(yīng)了產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的問題，什么原因造成同質(zhì)化?在產(chǎn)品設(shè)計上該如何打出自己的特色?

　　黃偉國：任何一個行業(yè)品牌之間真正拉開差距的并不僅僅是產(chǎn)品，還有服務(wù)。消費者見到的產(chǎn)品可能顏色一樣，材質(zhì)差不多，但方案可以有很多種，溝通方式也可以不一樣，交付也能體現(xiàn)差別。像海底撈就是靠周到的服務(wù)取勝。所以服務(wù)水平是體現(xiàn)品牌差異化的關(guān)鍵。

　　《中國定制家居》：貴企業(yè)接下來會有哪些大動作和大規(guī)劃?

　　黃偉國：要想做好定制，做好服務(wù)，真不是一個idea就可以搞定的事，而是要堅持做，持續(xù)做，死磕細節(jié)和服務(wù)。詩尼曼智慧整裝館已經(jīng)開始試水，接下來我們會繼續(xù)探索市場，走出一條屬于詩尼曼自己的大家居之路。